Zakladať e-shop dnes vie skoro každý, ale spraviť to tak, aby čo najviac fungoval a neprišli ste pritom o nervy, peniaze alebo kontrolu nad vlastným webom? To je už iná pesnička. Tu je prehľad toho, čo vás môže po ceste prekvapiť a ako sa tomu šikovne vyhnúť.
1. Vlastníctvo kódu
Jedna z vecí, ktorá vie veľmi nepríjemne prekvapiť, je kód, ktorý vám v skutočnosti nepatrí. Zaplatíte firme, oni niečo naprogramujú, ale keď sa po čase rozhodnete, že chcete prejsť k inej firme alebo si nájsť niekoho, kto sa vám bude o web starať rýchlejšie a flexibilnejšie? Zrazu príde studená sprcha ak si vyžiadate všetky prístupy k webu teda aj kódu v podobe: "Tento kód je náš, my vám ho nedáme." A ste nielen bez prístupu, ale aj bez možnosti posunúť sa ďalej. Hotová pasca.
Ako tomu predísť?
- Dajte si do zmluvy, že kód je vaše duševné vlastníctvo.
- Majte prístup k celému zdrojovému kódu a dokumentácii.
- Uprednostnite open-source riešenia (Drupal, Wordpress). Nie ste viazaní na nikoho.
2. Kde beží vaša stránka? Server a hosting
Veľa podnikateľov rieši dizajn a funkcionality, ale už sa nezaujíma o to, kde vlastne e-shop beží. A že hosting má v rukách niekto iný.
Ako to ustrážiť?
- Vopred sa pýtajte, kde bude e-shop hostovaný a či tam budete mať prístup.
- Majte admin prístupy. Bez toho ste len pasívny pozorovateľ.
- Ideálne je mať vlastný hosting alebo cloud, kde si veci riadite sami (teda aj platíte).
3. Veľké firmy a ich "zlaté putká"
Niektoré agentúry a firmy vás radi udržia vo svojej "sieťke". Dobré ceny na začiatku, ale keď chcete niečo zmeniť alebo odísť? Zmluvy, obmedzenia, žiaden prístup... jednoducho ste v tom a niet cesty von.
Ako sa nenechať chytiť?
- Používajte systémy, ktoré sú otvorené a nezávislé od konkrétneho dodávateľa.
- E-shop by mal byť ľahko prenositeľný inam.
- Vyhýbajte sa zmluvám na "večnosť".
4. Na čom to postaviť?
Keď to s e-shopom myslíte vážne, potrebujete systém, ktorý niečo vydrží. Ja odporúčam Drupal. Je bezpečný, flexibilný a hlavne nesmierne prispôsobiteľný. Navyše je open-source, takže žiadne prekvapenia.
Ďalšie možnosti:
- Magento: silný nástroj pre veľké a zložitejšie riešenia.
- WooCommerce: ideál pre menšie projekty.
- Shopify: rýchly štart, ale menej slobody.
5. Bez marketingu ani na krok
Mať super e-shop nestačí. Treba o ňom dať vedieť. Marketing je motor, ktorý vás ženie dopredu.
Na čo sa zamerať?
- SEO: nech vás Google miluje.
- PPC kampane: Google Ads, Facebook a spol.
- E-mail marketing: newslettery, zľavy, automatizácie.
- Sociálne siete a dobrý obsah.
6. Ďalšie dôležité veci, ktoré netreba podceniť
- Podpora pre zákazníkov: čím rýchlejšie odpovedáte, tým lepší ste.
- Bezpečnosť: SSL, bezpečnostné aktualizácie.
- Mobilné zobrazenie: Dnes už veľmi málo ľudí nakupuje cez desktop.
Zhrnutie na záver
Založiť e-shop je dnes otázka dňa, ale spraviť to dobre, tak aby ste to mali pod palcom a neboli rukojemníkom niekoho iného, to už chce rozum a plán. Sledujte, komu čo zverujete, majte veci pod kontrolou a hlavne si nechajte zadné dvierka. Potom môžete už len rásť.
